admin Pisanie jest ważnym elementem procesu projektowania doświadczeń użytkownika (UX). Odpowiada za to, jak informacje są przekazywane użytkownikom i w jaki sposób są one zrozumiałe i przyjazne dla nich. Aby lepiej spełniać te cele, warto korzystać z tzw. mentalnych modeli. Są to narzędzia pozwalające zrozumieć, jak ludzie myślą i jakie schematy mentalne stosują podczas czytania czy rozumienia informacji. Oto siedem mentalnych modeli, które mogą pomóc w pisaniu UX:
- Model schematów mentalnych: ludzie posiadają szereg schematów, które pozwalają im uporządkować i zrozumieć informacje. Ważne jest więc, aby pisać w sposób, który odpowiada tym schematom i umożliwia łatwe ich zrozumienie.
- Model piramidy oczekiwań: ludzie oczekują, że najważniejsze informacje zostaną im przekazane na początku, a mniej ważne na końcu. Ważne jest więc, aby układać treści zgodnie z tą piramidą i umieszczać najważniejsze informacje na początku.
- Model F-shaped pattern: badania pokazują, że ludzie czytają teksty w kształcie litery F, skupiając się głównie na pierwszej linii tekstu, następnie na kilku kolejnych linijkach w górnej części ekranu i na końcu na kilku ostatnich linijkach w dolnej części ekranu. Oznacza to, że najważniejsze informacje powinny zostać umieszczone w pierwszej linii tekstu, a mniej ważne informacje mogą zostać umieszczone niżej.
- Model zasad dualnych: ludzie lubią, gdy rzeczy są albo-albo, a nie oba naraz. Ważne jest więc, aby unikać zdań złożonych i stosować jasne, dwubiegunowe kategorie.
- Model reguły 7±2: ludzie są w stanie zapamiętać od 7 do 9 pojedynczych elementów w danej chwili. Ważne jest więc, aby nie przekazywać zbyt dużej ilości informacji naraz i dzielić je na mniejsze grupy.
- Model reguły skanowania: ludzie skanują teksty, szukając konkretnych słów lub zwrotów, zamiast czytać całość od początku do końca. Ważne jest więc, aby zawierać w tekście kluczowe słowa i zwroty, które ułatwią ich odnalezienie.
- Model reguły mnemotechnicznej: ludzie lepiej zapamiętują informacje, jeśli są one zapisane w sposób rymujący się lub zawierający akronimy, lub skróty. Ważne jest więc, aby stosować takie techniki, jeśli chcemy, aby informacje były lepiej zapamiętywane przez użytkowników.
Podsumowując, mentalne modele pomagają zrozumieć, jak ludzie myślą i jakie schematy stosują podczas czytania i rozumienia informacji. Korzystanie z nich może pomóc w pisaniu bardziej zrozumiałych i przyjaznych dla użytkowników tekstów UX. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że mentalne modele to narzędzia pomocnicze, a nie reguły, których należy bezwzględnie trzymać się podczas pisania. Niektóre z nich mogą nie być odpowiednie dla konkretnego projektu lub grupy docelowej, dlatego ważne jest, aby zawsze brać pod uwagę specyfikę danego przypadku i dostosowywać swoje podejście do potrzeb użytkowników.
